Política de privacidad


Cómo comprar

1) Lo primero que debe saber es que para poder comprar debe estar registrado en el sistema. Para ello solo tiene que hacer clic en "Regístrese desde aquí", que encontrará en la parte superior derecha de la web. Una vez registrado con solo entrar en su cuenta podrá realizar todos los pedidos que desee sin tener que dar todos los datos en cada pedido. Una vez que se registra se procesaran sus datos y se le envía un email a la cuenta de email que nos indicó, para comprobar la veracidad de los datos y poder confirmar su alta. Deberá activar su alta de cliente mediante este email. Una vez confirmado podrá acceder en nuestro sistema y realizar sus pedidos.

2) Ahora solamente tiene que realizar su pedido, indicando la forma de pago y datos de envío. Cuando lo recibamos y procesemos le enviaremos un email con el importe total y los pasos a seguir para pagarlo.

3) Cuando confirmemos la recepción del pago procederemos al envío que se realizará a última hora de la tarde.

Envíos

Molduras Enrique López S.A. mantiene acuerdos con diferentes compañías de transporte para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. El coste y los plazos de entrega dependen de la cantidad de pedido y la ubicación geográfica.

Las entregas en la península son realizadas en un plazo de 24/72 horas, siempre que esté disponible en stock.

Para las entregas en Baleares los transportistas, al ser envío marítimo lo realizan en 48 horas pudiéndose realizar máximo a las 72 horas.

Sábados, Domingos y Festivos no hay reparto.

Si a la hora de recepcionar el pedido observa alguna anomalía en el paquete, es imprescindible que lo haga constar en el Albarán de Entrega que acompaña al bulto, para posteriores reclamaciones.

En el caso de que en el momento de la recepción del envío, el cliente esté ausente, la Agencia de Transportes le dejará un aviso para que se pongan en contacto.

Es importante que nos faciliten tanto un teléfono móvil como fijo por si surge algún problema en la entrega.

Molduras Enrique López S.A. está exento de excepcionales incidencias de retraso por causas mayores que se produzca en la entrega del pedido por el transportista.

Los envíos son realizados a cualquier parte del mundo.

Para pedidos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra y resto del mundo pónganse en contacto mediante E-mail con comer@lopezmold.com con el fin de que le informemos detalladamente de la forma y los gastos de envío para tal gestión.

Devoluciones

1. Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Puedes contactar con él mediante el siguiente e-mail: comer@lopezmold.com o en el teléfono 968.65.76.16

2. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Transcurrido este tiempo dispondrá de 3 semanas más para cualquier devolución cuya causa sea imputable a Molduras Enrique López S.A. Cualquier devolución por otros motivos, no será aceptada.

3. Si quieres realizar una devolución comprueba primero que cumples los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones tal y como lo entrega el fabricante y en su embalaje original.
  • Haberse puesto en contacto con nuestro Departamento de Devoluciones para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución, proporcionándonos el artículo, motivo y número de factura.

    Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.

  • Tras nuestra aceptación, prepare los artículos en su embalaje original, en perfecto estado, y utilice la agencia que le indiquemos.

4. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Molduras Enrique López S.A. admitirá la devolución del producto y se procederá al abono en su cuenta del importe de la mercancía.

Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.

Cancelación

Los pedidos realizados si a las setenta y dos horas no son confirmadas las transferencias o ingresos por nuestra entidad bancaria se considerarán nulos.

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente, tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

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30892 Librilla (Murcia)

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