Politique de confidentialité

Comment acheter

1) Pour acheter, vous devez être inscrit dans le système. Il est suffit de cliquer sur « Inscrivez-vous ici », que vous trouverez dans le coin supérieur droit du web. Une fois inscrit il est suffit de vous connecter sur votre compte et vous pourrez commander tout ce que vous voulez sans repeter vos coordonnées sur chaque commande. Une fois que vous êtes enregistré, vos coordonnées sont traitées et vous recevrez un mail à l'adresse e-mail que vous ayez donné, pour vérifier l'exactitude des coordonnées et de confirmer sa haute dans la web. Vous devez activer votre haute de client après avoir reçu le message par mail. Une fois confirmée, vous pouvez accéder à notre système et passer vos commandes.

2) Maintenant, il est suffit de placer votre commande, et donner l’information relative au paiement et la livraison. Lorsque nous la recevons et elle est processé, nous vous enverrons un mail avec le montant total et les étapes à suivre pour le paiement.

3) Lorsque nous confirmons la réception de votre paiement, l'expédition pourra s’effectuer en fin d'après-midi.

Expéditions

Veuillez-noter que les conditions suivantes sont applicables que pour l’Espagne. Pour votre pays, merci de consulter.

Molduras Enrique Lopez S.A. maintient des contrats avec différentes sociétés de transport pour répondre aux besoins de nos clients. Les frais de transport dépendent de la quantité et l'emplacement géographique.

Les livraisons sur la péninsule reposent en 24/72 heures, dès que votre commande soit disponible en stock.

Pour les livraisons dans les îles Baléares, comme c’est un transport maritime, les transporteurs le font en 48 heures, avec un maximum 72 heures.

Samedis, dimanches et jours fériés il n'y a aucune livraison.

Si au moment de la réception de la commande, vous noté une anomalie dans le colis, il est essentiel de le faire noter sur le bordereau de livraison, pour des réclamations ultérieures.

Dans le cas où, au moment de la réception de l'envoi, le client soit absent, l'agence de transport le laissera une note pour leur contacter.

Il est important de nous fournir un téléphone portable et fixe au cas où il y a n’importe quel problème dans la livraison. Molduras Enrique Lopez S.A. est exempté des incidents exceptionnels du retard de causes majeures qui se produit dans la livraison de la commande par le transporteur.

Les envois sont faits à n'importe quelle partie du monde.

Retours

1. Notre service après-vente est un service à la clientèle pour résoudre les problèmes avec nos articles ou expéditions, à travers duquel nous essayons d'offrir à nos clients une réponse rapide et efficace. Vous pouvez nous contacter via l'adresse e-mail suivante : comer@lopezmold.com ou par téléphone au +34 968.65.76.16

2. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez un délai de 7 jours ouvrables, à compter de la date de livraison de la commande, pour la retourner. Le temps écoulé sera 3 semaines de plus pour tout retour, dont la cause est imputable à Molduras Enrique Lopez S.A. Tout retour pour d'autres raisons, ne sera pas accepté.

3. Si vous souhaitez effectuer un remboursement, merci de vérifier d'abord que vous remplissez les conditions suivantes:

le produit doit être en parfait état, comme le fabricant vous le livre et dans son emballage d'origine.
Vous avez dû été contacté par notre service de retour, afin que nous puissions autoriser, traiter et vous dire comment effectuer le retour, en nous donnant le nombre d'articles, la raison et le numèro de facture. Sans cette autorisation, le produit ne sera pas accepté et sera retourné à son origine.
Après notre acceptation, vous devez préparer les articles dans leur emballage d'origine, intact et utiliser l'agence que nous vous indiquerons.

4. Dès la réception de la marchandise dans notre usine, et après vérifier que toutes les conditions ci-dessus se produisent, Molduras Enrique Lopez S.A. accepte le retour du produit et procèdera au paiement du montant de la marchandise sur votre compte.

Veuillez noter que le délai de livraison habituel ajoutera le temps de restitution.

Annulation

Les commandes réalisés, si après 72 heures ne sont pas confirmés les virements bancaires par notre banque, seront considérées comme commandes annulées.

Les annulations de commandes qu’impliquent un retour au client, auront un délai maximum de 30 jours de formalités administratives, bien que nous essayerons que le terme ne soit pas plus de 7 jours.